Política de privacidad

El responsable es Jehu Silva Alonso, persona física con actividades empresariales en México, RFC SIAJ950603GY8, quien opera bajo el nombre comercial Kinetia. Kweekly es un producto y plataforma de Kinetia. El contacto para privacidad y servicio es contacto@kinetia.com.mx.

El responsable trata los datos necesarios para administrar cuentas, usuarios, facturación, contacto comercial, soporte y seguridad de Kweekly.

Cuando una empresa cliente usa Kweekly para tratar información de sus contactos, conversaciones, documentos o procesos, esa empresa decide las finalidades y actúa como responsable; el responsable, por medio de Kweekly, actúa como encargado siguiendo sus instrucciones. Si interactúas con un asistente de una empresa cliente, puedes dirigir tu solicitud a esa empresa o escribirnos para que la canalicemos y la asistamos.

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y usuario del canal.
• Cuenta y empresa: rol, acceso, datos de contratación y preferencias.
• Conversaciones: mensajes, archivos, imágenes y transcripciones de notas de voz.
• Información operativa: cotizaciones, seguimientos, solicitudes, entregas y reportes.
• Documentos que la empresa carga para dar contexto a sus asistentes.
• Datos técnicos: sesión, registros de seguridad, canal, dispositivo y eventos de uso.
• Identificadores y credenciales de integraciones autorizadas por un administrador.

Kweekly no solicita datos sensibles como regla general. Las empresas y sus contactos no deben compartirlos salvo que exista una necesidad, base legal y configuración apropiadas.

Tratamos los datos para crear y proteger cuentas; prestar, configurar y soportar Kweekly; recibir y organizar conversaciones; ejecutar las acciones que la empresa habilite; generar reportes; atender solicitudes; prevenir fraude o abuso; cumplir obligaciones legales; y mejorar seguridad y funcionamiento mediante información agregada o disociada. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad ajena al servicio.

Los asistentes pueden clasificar solicitudes, consultar información autorizada, generar borradores o respuestas y proponer acciones mediante sistemas de inteligencia artificial. Sus resultados pueden contener errores. Kweekly incorpora controles para que una persona tome conversaciones, revise decisiones, apruebe contenido y atienda escalaciones.

El contenido necesario puede enviarse al proveedor de IA configurado para producir la respuesta, transcripción o búsqueda correspondiente. Kweekly no utiliza conversaciones de clientes para entrenar modelos generales propios.

Según lo que cada empresa habilite, Kweekly puede operar con WhatsApp, Telegram, chat web, redes sociales, proveedores de IA, almacenamiento u otros conectores empresariales. Cada integración recibe solo los datos y permisos necesarios para la función solicitada. Un administrador puede desconectarla desde Kweekly cuando esa opción esté disponible y también revocarla en el proveedor externo.

Para operar Kweekly utilizamos categorías de proveedores como infraestructura y entrega web, bases de datos, almacenamiento, correo, mensajería e inteligencia artificial. Según la configuración, pueden intervenir proveedores como Cloudflare, Railway, Meta, Telegram, OpenAI o el proveedor elegido por la empresa. Algunos tratan datos fuera de México; limitamos el acceso a lo necesario y usamos contratos y medidas de protección acordes con su función.

No usamos cookies de publicidad ni analítica de terceros. El sitio puede guardar la preferencia de idioma; el panel usa almacenamiento de sesión para autenticación; y el chat web puede guardar un identificador necesario para mantener la conversación. Estos elementos pueden borrarse desde el navegador, aunque hacerlo puede cerrar la sesión o iniciar una conversación nueva.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al servicio, entre ellas aislamiento lógico por empresa, controles de acceso, cifrado de credenciales, conexiones protegidas, validación de webhooks, respaldos y registros de seguridad. Ningún sistema es infalible; revisamos incidentes y notificamos a las partes que corresponda cuando la ley o el contrato lo exijan.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la cuenta, la finalidad instruida por la empresa, la seguridad, el cumplimiento contractual o una obligación legal. Al terminar el servicio, los datos pueden permanecer durante el periodo de exportación acordado y después eliminarse de producción; las copias de respaldo se depuran conforme a su ciclo de rotación. Cierta información fiscal, contractual o de seguridad puede conservarse por el plazo legal aplicable.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar el consentimiento o pedir eliminación escribiendo a contacto@kinetia.com.mx. Indica tu nombre, la empresa o agente con el que interactuaste, el canal o identificador útil, el derecho que deseas ejercer y un medio de respuesta. Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad o representación.

Si la empresa cliente es la responsable, le remitiremos la solicitud y atenderemos sus instrucciones. También puedes consultar el procedimiento de Eliminación de datos. Para dejar de recibir mensajes iniciados por una empresa, usa el mecanismo de baja disponible en el canal o contacta a la empresa responsable.

Publicaremos los cambios en esta misma URL e indicaremos la versión y fecha vigentes. Si una modificación requiere nueva aceptación contractual, se solicitará dentro de Kweekly. Contacto único: contacto@kinetia.com.mx.